作为一名在家具行业摸爬滚打18年的老销售,今天我不得不说些真心话。我们销售最喜欢的就是那些对家具一知半解的消费者,因为他们最容易掉进我们精心设置的消费陷阱。
第一类顾客:过度追求品牌效应
许多消费者盲目迷信大品牌,认为价格越高质量越好。实际上,家具行业同质化严重,很多小厂与大品牌使用同样的原材料,价格却能便宜30%-50%。我们最喜欢推荐这类顾客购买高价品牌系列,利润空间最大。
第二类顾客:只看外观不重细节
被漂亮外表迷惑的顾客最容易成交。我们会强调设计感、流行元素,却避谈材质、工艺等关键信息。比如实木贴皮说成全实木,普通板材说成环保板材,这些细节差异往往带来数倍差价。
第三类顾客:不懂行情急于下单
这类顾客通常没有提前了解市场行情,看到喜欢的就急于下单。我们会营造'限时特惠'、'最后一套'的氛围,让顾客在信息不对称的情况下匆忙决策。
第四类顾客:过分相信销售说辞
有些顾客把我们的话当权威,从不核实。实际上,很多所谓的'进口面料'、'专利技术'都经不起推敲。比如'意大利进口真皮'可能只是用了意大利工艺,'德国五金'可能只是贴牌生产。
给消费者的建议:
1.提前做好功课,了解材料和工艺的基本知识
2.货比三家,不要只看一家就做决定
3.要求销售在合同上注明材质、产地等关键信息
4.理性看待促销活动,避免冲动消费
家具是耐用品,一次购买要用很多年。作为消费者,擦亮眼睛、理性消费才能真正买到称心如意的家具,避免成为我们销售眼中的'好忽悠'对象。